Vol retardé ou annulé ? Récupérez jusqu’à 600 € avec une équipe joignable.
Retard de plus de 3 heures, annulation ou embarquement refusé : la compagnie peut vous devoir de 250 à 600 € par passager, même pour un billet low-cost.
Que s’est-il passé pendant votre voyage ?
Mon bagage est perdu, retardé ou abîmé →Estimation indicative gratuite · contact direct après le récapitulatif.- Réponse sous 48 hNotre équipe revient vers vous par e-mail.
- Rien sans votre accordAucune démarche auprès de la compagnie sans votre feu vert.
- Aucun paiement initialUne commission seulement si une somme est récupérée.
- Des juristes dans l’équipeElles participent à l’analyse des cas qui le demandent.
Votre vol date de moins de 5 ans ? Il n’est peut-être pas trop tard : en France, le délai pour réclamer est en principe de 5 ans. La réforme européenne prévoit de le ramener à 9 mois. Vérifier un ancien vol → Le délai expliqué
Votre indemnisation en 4 étapes.
Vous répondez à quelques questions, nous nous occupons du reste.
- 1
Vérifiez votre vol
Quelques questions, quelques minutes : vous savez tout de suite si vous pouvez être indemnisé, et combien.
- 2
Signez en ligne
Votre mandat se signe sur votre téléphone. Ajoutez vos documents maintenant ou plus tard.
- 3
Nous réclamons pour vous
Notre équipe vérifie votre dossier sous 48 h, puis s’occupe de la compagnie : réclamation, relances, réponses.
- 4
Vous êtes payé
La compagnie verse l’indemnité sur notre compte dédié ; nous vous reversons le solde sous 7 jours ouvrés, 30 % de commission déduits.
Combien pourriez-vous recevoir ?
Choisissez la distance et la durée du retard : le montant possible s’affiche ici.
Ce seul retard n’ouvre en principe pas droit à l’indemnité forfaitaire. D’autres droits (repas, hébergement) peuvent s’appliquer.
250 €
Montant forfaitaire maximum indicatif, par passager, si les conditions sont réunies.
250 €
Montant forfaitaire maximum indicatif, par passager, si les conditions sont réunies.
Ce seul retard n’ouvre en principe pas droit à l’indemnité forfaitaire. D’autres droits (repas, hébergement) peuvent s’appliquer.
400 €
Montant forfaitaire maximum indicatif, par passager, si les conditions sont réunies.
400 €
Montant forfaitaire maximum indicatif, par passager, si les conditions sont réunies.
Ce seul retard n’ouvre en principe pas droit à l’indemnité forfaitaire. D’autres droits (repas, hébergement) peuvent s’appliquer.
300 €
Montant forfaitaire maximum indicatif, par passager, si les conditions sont réunies.
600 €
Montant forfaitaire maximum indicatif, par passager, si les conditions sont réunies.
+ Repas, hôtel, taxi : vos frais peuvent s’ajouter, sur justificatifs, sans commission.
Selon les circonstances et le règlement (CE) n° 261/2004, l’indemnisation peut atteindre 250 €, 400 € ou 600 €. Chaque dossier doit être vérifié.
Vérifier mon volCalcul précis avec vos aéroports →Vous savez ce que vous payez.
La première estimation est gratuite. Une commission n’est due que si une somme est récupérée.
Quel que soit le cas, y compris lorsque des frais supplémentaires sont aussi récupérés. La commission ne porte jamais sur les frais remboursés, qui vous sont reversés en totalité.
Vol annulé, ou retard de 5 h et plus si vous renoncez à partir : le prix du billet peut vous être remboursé en argent. Si vous rachetez un billet pour repartir, son remboursement compte comme des frais : 0 % de commission.
Valise perdue, retardée ou abîmée : réparation, remplacement ou achats de première nécessité, sur justificatifs.
Aucun paiement initial. 30 % de l’indemnité, 15 % du remboursement du billet, 30 % de l’indemnisation bagage ; rien si rien n’est récupéré. TVA non applicable (franchise en base).
Un problème de vol ? Comprenez vos options.
Du retard à la correspondance manquée : chaque situation demande de regarder les bons détails.
Vol retardé
Le retard se mesure à l’arrivée finale. Découvrez les seuils et les montants possibles.
Comprendre mes droits → 02 / ANNULATIONVol annulé
Préavis, vol de remplacement, remboursement : faites le point sur les options.
Comprendre mes droits → 03 / CORRESPONDANCECorrespondance manquée
Une réservation unique et un retard à destination finale peuvent changer l’analyse.
Comprendre mes droits → 04 / EMBARQUEMENTSurbooking
Que faire si l’on vous refuse l’embarquement alors que vous avez une réservation ?
Comprendre mes droits → 05 / BILLET ET FRAISRemboursement du billet
Vol annulé, ou retard de 5 h et plus si vous renoncez au voyage : vous pouvez exiger le remboursement du billet en argent. Vos repas, hôtel et taxi peuvent aussi être remboursés, sans commission.
Demander mon remboursement → 06 / BAGAGESBagage perdu, retardé ou abîmé
Pas d’indemnité forfaitaire : nous réclamons le montant du préjudice justifié. Attention, les délais pour réclamer sont très courts.
Voir les délais →Valise perdue, retardée ou abîmée ? Chaque jour compte.
Les bagages ne relèvent pas du forfait de 250 à 600 € : nous réclamons le montant du préjudice justifié (réparation, remplacement, achats de première nécessité). Les délais pour réclamer sont très courts : contactez-nous dès que vous constatez le problème.
À l’aéroport, faites établir un constat au comptoir bagages (PIR) avant de sortir. Vous ne l’avez pas fait ? Une réclamation écrite reste possible dans les délais.
- 7 jBagage abîméRéclamation écrite à envoyer au plus tard 7 jours après la remise de la valise.
- 21 jBagage retardéRéclamation écrite au plus tard 21 jours après sa livraison, pour vos achats de première nécessité.
- 21 jBagage perduToujours pas arrivé 21 jours après la date prévue : il peut être considéré comme perdu. Jusqu’à 1 519 DTS (environ 1 800 €) par passager, sur justificatifs.
Vous pouvez réclamer seul. Voici ce que nous faisons pour vous.
Réclamer auprès de la compagnie est gratuit et possible sans intermédiaire. Si vous préférez ne pas vous en occuper, voici ce qui change avec Flyora.
Seul face à la compagnie
- Vous cherchez la règle qui s’applique et calculez le montant.
- Vous écrivez la réclamation, gardez les preuves et relancez.
- En cas de refus pour « circonstances extraordinaires », à vous de vérifier s’il est fondé.
- Un bon d’achat proposé à la place d’un virement : à vous de savoir que vous pouvez le refuser.
- Gratuit, mais tout repose sur vous.
Avec Flyora
- Nous vérifions gratuitement votre cas et le montant possible.
- Nous rédigeons, envoyons et relançons la réclamation.
- Nous examinons le motif d’un refus et vous expliquons la suite possible.
- Aucun bon d’achat ni compromis accepté sans votre accord écrit.
- Rien à payer si rien n’est récupéré, et 0 % de commission sur vos frais.
Les démarches sont déjà assez compliquées.
Chercher la bonne règle, calculer le retard à l’arrivée et réunir les preuves peut vite devenir une deuxième épreuve. Flyora s’en charge, avec des explications claires à chaque étape.
Ce que disent nos clients.
Service sérieux et efficace. Mon dossier de réclamation a été bien géré et j'ai été bien accompagné du début à la fin. Je recommande.
Très bonne expérience avec Flyora ,Service sérieux, professionnel et réactif. Je recommande vivement leurs services
Excellent service, très professionnel et super rapide. Je recommande vivement !
Équipe professionnelle et réactive je recommande fortement !!
Service exceptionnel et rapide je recommande vivement, merci pour votre professionnalisme.
Très utile et super fiable !
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Service très réactif je recommande
Un site vraiment d’une grande qualité. Je recommande fortement !
magnifique experience je recommande
Sélection de 9 avis parmi les 16 publiés sur notre fiche Google (note moyenne 5,0/5 au 13 novembre 2026), reproduits sans modification et sans vérification de notre part. Voir tous les avis sur Google
Une réponse claire pour commencer.
Un retard de 3 heures suffit-il pour être indemnisé ?
C’est possible si vous arrivez au moins 3 heures en retard à destination finale. Le trajet et la cause du retard comptent aussi. Vérifier mon vol →
Mon vol est annulé : ai-je des droits ?
Un remboursement ou un autre vol peut être proposé ; une indemnité dépend notamment du préavis et des circonstances. Comprendre mes options →
La compagnie me propose un avoir : dois-je l’accepter ?
Vous n’y êtes pas obligé. En cas d’annulation, vous pouvez exiger le remboursement du billet en argent : un avoir n’est possible qu’avec votre accord signé. L’indemnité, elle, reste due si les conditions sont réunies. Avoir ou remboursement →
Ma valise est arrivée abîmée : que faire ?
Prenez des photos et gardez l’étiquette du bagage. Si vous êtes encore à l’aéroport, faites établir un constat au comptoir bagages. La réclamation écrite doit partir au plus tard 7 jours après la remise de la valise : confiez-nous le dossier rapidement. Le guide bagages →
Dois-je avoir tous mes justificatifs pour commencer ?
Non. Le numéro, la date et le trajet suffisent pour une première estimation ; gardez les documents et reçus que vous possédez.
La simulation engage-t-elle une réclamation ?
Non. Elle permet de faire un premier point et de nous transmettre votre situation ; aucune démarche auprès d’une compagnie n’est engagée sans votre accord.
Vérifiez votre vol en quelques minutes.
Gratuit, sans engagement, avec une réponse personnelle de notre équipe sous 48 heures.
Vérifier mon vol →