Vol retardé ou annulé à Bordeaux : quels sont vos droits ?
Bordeaux-Mérignac a accueilli près de 5,9 millions de passagers en 2025. easyJet et Volotea y ont chacune une base, et l’aéroport relie la Gironde à l’Europe, au Maghreb, aux Antilles et au Canada.
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Les points à vérifier à Bordeaux
01 Deux bases low-cost. easyJet et Volotea assurent une grande partie des vols de Mérignac. Un billet à petit prix ouvre exactement les mêmes droits qu’un billet classique : l’indemnité dépend de la distance, jamais du tarif payé.
02 Vols vers le Maghreb. Au départ de Bordeaux, tous les vols vers Alger, Oran, Casablanca ou Tunis sont couverts, quelle que soit la compagnie. Au retour, seulement avec une compagnie européenne : un vol Volotea Alger–Bordeaux l’est, un vol Air Algérie sur le même trajet ne l’est pas.
03 Montréal et les Antilles. Bordeaux–Montréal fait plus de 5 000 km : jusqu’à 600 € au départ de Bordeaux. Au retour, Air Transat étant une compagnie canadienne, le règlement européen ne s’applique pas ; les règles canadiennes peuvent prendre le relais. Les vols vers Pointe-à-Pitre ou Fort-de-France sont des vols intra-UE, à 400 €.
04 Halls et terminal Billi. Mérignac compte plusieurs halls, dont le terminal Billi dédié aux vols à bas coûts. Notez votre hall et l’heure réelle d’arrivée à la porte : c’est l’ouverture des portes de l’avion qui fait foi.
Êtes-vous couvert ?
Le règlement européen CE 261/2004 ne s’applique pas de la même façon selon le sens du vol :
| Votre vol | Compagnie européenne | Autre compagnie |
|---|---|---|
| Au départ de Bordeaux | Couvert | Couvert |
| À l’arrivée à Bordeaux depuis un pays de l’UE | Couvert | Couvert (départ de l’UE) |
| À l’arrivée à Bordeaux depuis un pays hors UE | Couvert | Non couvert par le règlement européen |
Combien pouvez-vous recevoir ?
L’indemnité dépend de la distance du vol, jamais du prix du billet. Voici quelques exemples de trajets au départ ou à destination de Bordeaux :
| Trajet | Distance | Indemnité par passager |
|---|---|---|
| Bordeaux–Porto | ≈ 760 km | 250 € |
| Bordeaux–Barcelone | ≈ 450 km | 250 € |
| Bordeaux–Alger | ≈ 960 km | 250 € |
| Bordeaux–Marrakech | ≈ 1 600 km | 400 € |
| Bordeaux–Athènes | ≈ 2 190 km | 400 € |
| Bordeaux–Montréal (vol saisonnier) | ≈ 5 520 km | 600 € (300 € si 3 à 4 h) |
| Bordeaux–Pointe-à-Pitre (vol saisonnier) | ≈ 6 450 km | 400 € |
Montants pour un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d’embarquement, sauf circonstance extraordinaire. Distances à vol d’oiseau, arrondies. Sur un long-courrier opéré par une compagnie non européenne (par exemple canadienne ou américaine), seul le vol au départ de France est couvert.
Que faire à l’aéroport ?
- Demandez la cause du retard ou de l’annulation, si possible par écrit.
- Réclamez l’assistance : boissons et repas pendant l’attente, hôtel et transfert si le départ est reporté au lendemain.
- Gardez tout : carte d’embarquement, messages de la compagnie, reçus de vos dépenses.
- Notez l’heure réelle d’arrivée à votre destination finale : c’est elle qui décide de l’indemnité.
Pour aller plus loin : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée, les réflexes à l’aéroport.
Les compagnies à Bordeaux
easyJet et Volotea y ont leur base ; Air France relie Bordeaux à Paris-Charles-de-Gaulle et Lyon, et Transavia, Vueling ou Wizz Air y opèrent aussi des lignes européennes. Air Algérie, Royal Air Maroc, Tunisair, Air Transat et Corsair complètent l’offre. Chaque compagnie a ses habitudes pour traiter les réclamations :
Questions fréquentes sur Bordeaux
Mon vol Volotea Bordeaux–Athènes est arrivé avec 3 h 40 de retard : combien puis-je obtenir ?
Bordeaux–Athènes est un vol à l’intérieur de l’Union européenne de plus de 1 500 km : l’indemnité peut atteindre 400 € par passager, sauf circonstance extraordinaire prouvée par la compagnie.
Mon vol Air Transat Montréal–Bordeaux a eu 6 heures de retard : suis-je couvert ?
Pas par le règlement européen : Air Transat est une compagnie canadienne et le vol part du Canada. Le règlement canadien sur la protection des passagers aériens peut en revanche s’appliquer. À l’aller, au départ de Bordeaux, le même retard peut ouvrir droit à 600 €.
Combien de temps ai-je pour réclamer ?
En France, une demande fondée sur le règlement européen peut en principe être faite pendant 5 ans après le vol. La réforme adoptée en 2026 ramènera ce délai à 9 mois pour les vols perturbés après son entrée en application, attendue au second semestre 2027.
Puis-je réclamer moi-même ?
Oui, gratuitement, directement auprès de la compagnie. Flyora vous accompagne seulement si vous le souhaitez : commission de 30 % de l’indemnité, uniquement si elle est récupérée.
Sources : Règlement CE 261/2004 ↗Service-Public : retard de vol ↗Trafic des aéroports français en 2025 ↗
Flyora est un service indépendant, sans lien avec l’aéroport Bordeaux-Mérignac ni avec les compagnies citées. Mis à jour le 24 octobre 2026.
Combien la compagnie vous doit-elle ?
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