Vol retardé ou annulé à Roissy-CDG : quels sont vos droits ?
Premier aéroport de France avec 72 millions de passagers en 2025, Roissy-Charles-de-Gaulle concentre les vols long-courriers et les correspondances. C’est aussi l’aéroport où les retards à 600 € sont les plus fréquents.
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Les points à vérifier à Roissy-CDG
01 Correspondances. Beaucoup de passagers ne font que transiter par Roissy. Si vos vols figuraient sur une même réservation, seul compte le retard à votre destination finale, même si le premier vol n’avait qu’une heure de retard.
02 Long-courriers. Au départ de Roissy vers New York, Montréal ou Dakar, l’indemnité peut atteindre 600 €. Entre 3 et 4 heures de retard, elle peut être ramenée à 300 €.
03 Compagnies non européennes. Au départ de Roissy, toutes les compagnies sont couvertes. À l’arrivée à Roissy depuis un pays hors UE, seules les compagnies européennes le sont : un vol Air France New York–Paris est couvert, pas un vol d’une compagnie américaine sur le même trajet.
04 Plusieurs terminaux. Roissy compte trois terminaux (T1, T2 de A à G, T3). Notez votre terminal et l’heure réelle d’arrivée au contact de la porte : c’est l’ouverture des portes qui fait foi.
Êtes-vous couvert ?
Le règlement européen CE 261/2004 ne s’applique pas de la même façon selon le sens du vol :
| Votre vol | Compagnie européenne | Autre compagnie |
|---|---|---|
| Au départ de Roissy-CDG | Couvert | Couvert |
| À l’arrivée à Roissy-CDG depuis un pays de l’UE | Couvert | Couvert (départ de l’UE) |
| À l’arrivée à Roissy-CDG depuis un pays hors UE | Couvert | Non couvert par le règlement européen |
Combien pouvez-vous recevoir ?
L’indemnité dépend de la distance du vol, jamais du prix du billet. Voici quelques exemples de trajets au départ ou à destination de Roissy-CDG :
| Trajet | Distance | Indemnité par passager |
|---|---|---|
| Paris–Rome | ≈ 1 100 km | 250 € |
| Paris–Athènes | ≈ 2 110 km | 400 € |
| Paris–New York | ≈ 5 830 km | 600 € (300 € si 3 à 4 h) |
| Paris–Montréal | ≈ 5 520 km | 600 € (300 € si 3 à 4 h) |
| Paris–Dakar | ≈ 4 220 km | 600 € (300 € si 3 à 4 h) |
Montants pour un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d’embarquement, sauf circonstance extraordinaire. Distances à vol d’oiseau, arrondies. Sur un long-courrier opéré par une compagnie non européenne (par exemple canadienne ou américaine), seul le vol au départ de France est couvert.
Que faire à l’aéroport ?
- Demandez la cause du retard ou de l’annulation, si possible par écrit.
- Réclamez l’assistance : boissons et repas pendant l’attente, hôtel et transfert si le départ est reporté au lendemain.
- Gardez tout : carte d’embarquement, messages de la compagnie, reçus de vos dépenses.
- Notez l’heure réelle d’arrivée à votre destination finale : c’est elle qui décide de l’indemnité.
Pour aller plus loin : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée, les réflexes à l’aéroport.
Les compagnies à Roissy-CDG
Air France y a son hub principal, aux côtés de nombreuses compagnies européennes et internationales. Chaque compagnie a ses habitudes pour traiter les réclamations :
Questions fréquentes sur Roissy-CDG
Mon vol Air France Montréal–Roissy a eu 4 h 30 de retard : combien puis-je recevoir ?
Air France étant une compagnie de l’Union européenne, ce vol arrivant à Roissy est couvert. Pour ce trajet de plus de 3 500 km et un retard de plus de 4 heures, l’indemnité peut atteindre 600 € par passager, sauf circonstance extraordinaire prouvée.
J’ai raté ma correspondance à Roissy : suis-je indemnisé ?
C’est possible si vos vols figuraient sur une même réservation et que vous êtes arrivé à destination finale avec au moins 3 heures de retard. Avec deux billets séparés, la seconde compagnie n’est pas responsable du retard du premier vol.
Combien de temps ai-je pour réclamer ?
En France, une demande fondée sur le règlement européen peut en principe être faite pendant 5 ans après le vol. La réforme adoptée en 2026 ramènera ce délai à 9 mois pour les vols perturbés après son entrée en application, attendue au second semestre 2027.
Puis-je réclamer moi-même ?
Oui, gratuitement, directement auprès de la compagnie. Flyora vous accompagne seulement si vous le souhaitez : commission de 30 % de l’indemnité, uniquement si elle est récupérée.
Sources : Règlement CE 261/2004 ↗Service-Public : retard de vol ↗Trafic des aéroports français en 2025 ↗
Flyora est un service indépendant, sans lien avec l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle ni avec les compagnies citées. Mis à jour le 24 octobre 2026.
Combien la compagnie vous doit-elle ?
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