Vous savez ce que vous payez, avant de commencer.

Des taux clairs, et rien si rien n’est récupéré.

30 % de l’indemnité récupérée, quel que soit le cas, y compris lorsque des frais supplémentaires (repas, hébergement, transport) sont aussi récupérés. La commission ne porte jamais sur les frais remboursés, qui vous sont reversés en plus.

15 % du remboursement du billet : vol annulé, ou retard de 5 h et plus si vous renoncez au voyage. Si vous rachetez un billet pour repartir, son remboursement compte comme des frais : 0 % de commission.

30 % de l’indemnisation bagage : valise perdue, retardée ou abîmée, y compris le remboursement de vos achats de première nécessité.

Exemples sans garantie de résultat. TVA non applicable (franchise en base).

Qui reçoit l’argent ?

La compagnie verse les sommes dues sur un compte dédié de FLYORA, ouvert exclusivement pour les fonds des voyageurs. Nous déduisons notre commission (30 % de l’indemnité, 15 % du remboursement du billet, 30 % de l’indemnisation bagage) et vous reversons le reste sous sept jours ouvrés, avec un relevé détaillé. Si la compagnie rembourse le billet directement sur votre carte, nous vous adressons notre facture.

Et si vous changez d’avis ?

Vous avez quatorze jours pour vous rétracter, sans motif ni frais. Après, vous pouvez arrêter les démarches à tout moment, sans frais. Une seule exception : si nous avons déjà envoyé votre réclamation et que la compagnie paie ensuite, la commission reste due.

Et si la compagnie refuse ?

Nous vous expliquons pourquoi et ce qui reste possible. Vous ne payez rien. Aucune procédure n’est engagée sans votre accord écrit.

Lire nos conditions générales →