Vos questions, des réponses claires.
Retard, annulation ou correspondance : trouvez rapidement un premier repère. Chaque vol mérite ensuite d’être examiné selon ses propres circonstances.
Ce que vous voulez savoir.
Cliquez sur une question pour afficher sa réponse.
Un retard de 3 heures donne-t-il droit à une indemnité ?
C’est possible si le retard atteint au moins 3 heures à l’arrivée finale. Le trajet et la cause comptent aussi. Vérifier mon vol →
Mon vol est annulé : quelles sont mes options ?
Un remboursement ou un autre vol peut être proposé. Une indemnité supplémentaire dépend notamment du préavis et des circonstances. Voir les repères →
J’ai raté une correspondance : que regarder ?
Vérifiez si les vols étaient sur une même réservation et l’heure d’arrivée à destination finale. Ces détails peuvent changer vos droits.
La météo supprime-t-elle tous mes droits ?
Une circonstance extraordinaire peut écarter l’indemnité, mais l’assistance pendant l’attente peut rester due. Comprendre mes droits →
Mes repas ou mon hôtel peuvent-ils être remboursés ?
Selon la situation, des frais nécessaires peuvent être pris en charge. Gardez vos reçus : nous les examinons séparément de l’indemnité.
Quels documents dois-je préparer ?
Réservation, carte d’embarquement, messages et reçus seront utiles. Vous pouvez lancer la simulation sans tous ces documents.
Combien puis-je recevoir ?
L’indemnité européenne peut être de 250 €, 400 € ou 600 € selon le trajet. Rien n’est garanti avant examen. Calculer mon indemnité →
Combien de temps ai-je pour réclamer ?
En France, en principe 5 ans après le vol. La réforme européenne adoptée en 2026 ramènera ce délai à 9 mois pour les vols perturbés après son entrée en application, attendue au second semestre 2027. Tout sur le délai →
Combien coûte l’accompagnement Flyora ?
Vérification gratuite ; commission de 30 % de l’indemnité, 15 % du remboursement du billet et 30 % de l’indemnisation bagage, rien si rien n’est récupéré. Les frais remboursés vous reviennent en totalité. Voir les tarifs →
Puis-je réclamer directement auprès de la compagnie ?
Oui, vous pouvez faire la démarche vous-même. Si vous préférez être accompagné, Flyora peut vous aider à préparer les informations utiles. Découvrir notre approche →
La simulation lance-t-elle automatiquement une réclamation ?
Non. Elle donne un premier repère et vous permet de nous transmettre votre situation ; aucune démarche auprès d’une compagnie n’est engagée sans votre accord.
Quand recevrai-je une réponse de Flyora ?
Après l’envoi de votre simulation, vous recevez un accusé de réception par e-mail. Notre équipe revient vers vous sous 48 heures.
Mon vol partait de l’extérieur de l’Europe : puis-je demander ?
Parfois : certaines arrivées dans l’UE sont couvertes selon la compagnie, et d’autres règles peuvent s’appliquer. Indiquer mon trajet →
Pour aller plus loin : Droits des passagers — Union européenne ↗ · Vol retardé — Service Public ↗.
Vous souhaitez vérifier votre situation ?
Quelques informations suffisent pour obtenir une première réponse, sans engagement.
Commencer la vérification →