Voyagez informé. Décidez sereinement.
Des guides courts et concrets pour comprendre les droits des passagers, savoir quoi conserver et éviter les idées reçues.
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Les 20 guides sont regroupés par situation pour retrouver plus vite la bonne information.
Actualité
Annulations, grèves, hausse des prix : ce que l’actualité change pour vos droits.
Volotea annule des vols cet hiver : quels sont vos droits ?
Lille, Bordeaux, Nantes, Brest, Lyon : ce que Volotea vous doit si votre vol de l’hiver est annulé.
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Vol annulé à cause du prix du kérosène : avez-vous droit à une indemnité ?
Hausse du carburant, pénurie, surcharge après l’achat : ce que vous pouvez exiger.
Lire l’article →Retards et annulations
Les premiers gestes, les motifs et les délais.
Vol annulé et billet acheté via une agence en ligne : qui doit vous rembourser ?
Compagnie, agence : chacun renvoie à l’autre ? Voici qui doit rembourser, sous quel délai, et quoi faire.
Lire l’article →Vol annulé à cause d’un conflit ou d’un espace aérien fermé : quels droits ?
Conflit armé, espace aérien fermé : l’indemnité n’est en principe pas due, mais remboursement et assistance restent.
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Déclassé en classe inférieure : vous avez droit à un remboursement partiel
Payé en affaires, placé en économique ? Jusqu’à 75 % du prix du billet est remboursable sous 7 jours.
Lire l’article →Changement d’horaire ou vol avancé : vos droits
Un vol avancé de plus d’une heure compte comme annulé. Le préavis de 14 jours fait toute la différence.
Lire l’article →Vol annulé : bon d’achat ou remboursement ?
Un avoir ne peut pas vous être imposé : vous pouvez exiger votre argent, et l’indemnité reste due.
Lire l’article →Vol retardé ou annulé : 7 réflexes à l’aéroport
Billet, justificatifs, assistance, réacheminement : les gestes utiles quand un vol est perturbé.
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Circonstances extraordinaires : comment comprendre un refus ?
Météo, panne technique, grève : les motifs qui peuvent ou non écarter l’indemnité aérienne.
Lire l’article →Vol annulé pour grève : quels droits restent ouverts ?
Grève interne ou contrôle aérien : les effets possibles sur l’indemnité, l’assistance et le réacheminement.
Lire l’article →Vol low-cost retardé : un billet peu cher réduit-il vos droits ?
Le prix du billet n’est pas le barème de l’indemnisation forfaitaire européenne.
Lire l’article →Vol perturbé par la météo : indemnité ou assistance ?
La météo peut écarter l’indemnité dans certains cas, mais il faut vérifier son effet réel sur le vol.
Lire l’article →Un retard de 3 heures suffit-il pour être indemnisé ?
Le seuil, l’arrivée finale et la cause du retard.
Lire l’article →Vol annulé : les documents à conserver
Préavis, réacheminement et justificatifs de frais.
Lire l’article →Correspondances et embarquement
Comprendre un trajet interrompu ou un refus d’embarquement.
Correspondance manquée : quel retard compte ?
Réservation unique, arrivée finale et réacheminement : les points à vérifier après une correspondance ratée.
Lire l’article →Surbooking : que faire si l’embarquement est refusé ?
Refus d’embarquement involontaire, appel aux volontaires et indemnisation sous le règlement européen.
Lire l’article →Vos droits et démarches
Les règles applicables et les façons de faire valoir vos droits.
Billet d’avion non utilisé : comment récupérer les taxes ?
Même sur un billet non remboursable, les taxes liées à l’embarquement doivent vous être rendues.
Lire l’article →Réforme du CE 261 : ce qui change pour les passagers en 2027
Seuil de 3 heures maintenu, 9 mois pour réclamer, 30 jours pour répondre : ce que prévoit la nouvelle réglementation.
Lire l’article →Réclamer seul ou se faire accompagner : comment choisir ?
Comparer une réclamation directe avec un accompagnement FLYORA, le temps nécessaire et les frais.
Lire l’article →Règlement CE 261/2004 : les droits essentiels
Champ d’application, assistance, remboursement et indemnité forfaitaire des passagers aériens.
Lire l’article →Vol perturbé pendant un voyage professionnel : à qui demander ?
Distinguer l’indemnité du passager, le billet payé par l’entreprise et les frais professionnels.
Lire l’article →International et bagages
Des situations qui demandent une vérification particulière.
Bagage perdu, retardé ou abîmé : les démarches utiles
Signaler un bagage endommagé ou absent, garder les preuves et respecter les délais de réclamation.
Lire l’article →Vol hors Europe : quel droit s’applique ?
Les réglementations qui changent selon votre itinéraire.
Lire l’article →Vous souhaitez vérifier votre situation ?
Quelques informations suffisent pour obtenir une première réponse, sans engagement.
Commencer la vérification →