Vol British Airways retardé ou annulé : quelle indemnisation ?
British Airways relie Paris, Nice, Lyon, Toulouse et d’autres villes françaises à Londres, d’où partent ses correspondances vers le monde entier. Depuis le Brexit, ce n’est plus une compagnie de l’Union européenne : le règlement CE 261/2004 couvre ses vols au départ de France, et les règles britanniques (UK261) ses vols au départ du Royaume-Uni.
Vérifier mon vol British Airways →✓ Gratuit et sans engagement · ✓ Rien à payer si rien n’est récupéré · ✓ Réponse sous 48 h
À retenir sur British Airways
01 Au départ de France vers Londres : règlement européen, 250 € pour un retard de 3 heures ou plus.
02 Au départ de Londres vers la France : règles britanniques UK261, avec des montants en livres (220 £, 350 £ ou 520 £ selon la distance).
03 En correspondance via Londres sur un billet unique au départ de France, tout le trajet est couvert par le règlement européen : jusqu’à 600 €.
04 Les règles UK261 reprennent les mêmes principes : 3 heures de retard à l’arrivée, circonstances extraordinaires, assistance.
Après le Brexit : deux règlements selon le sens du vol
| Votre vol avec British Airways | Texte applicable | Indemnité possible |
|---|---|---|
| France → Londres | Règlement européen | 250 € (moins de 1 500 km) |
| France → Londres → autre destination, billet unique | Règlement européen sur tout le trajet | Selon la distance jusqu’à la destination finale, jusqu’à 600 € |
| Londres → France | Règles britanniques UK261 | 220 £ (moins de 1 500 km) |
Au retour, le règlement britannique UK261 prévoit des droits très proches : indemnité de 220 £, 350 £ ou 520 £ selon la distance, assistance pendant l’attente, remboursement ou réacheminement. Flyora concentre son accompagnement sur le règlement européen ; nous vous indiquons si votre vol en relève.
Les situations fréquentes avec British Airways
- Correspondances à Heathrow : un Paris–Londres–Miami réservé ensemble est jugé sur le retard à Miami, selon le règlement européen car le voyage part de France.
- Restrictions de trafic à Heathrow : elles peuvent être invoquées, mais la compagnie doit prouver leur lien avec votre vol.
Combien pouvez-vous recevoir ?
Le montant dépend de la distance du vol, jamais du prix du billet. Il est fixé par passager, enfants compris s’ils avaient un billet payant. Exemples de trajets :
| Trajet | Distance | Indemnité par passager |
|---|---|---|
| Paris-CDG–Londres | ≈ 350 km | 250 € |
| Nice–Londres | ≈ 1 040 km | 250 € |
| Toulouse–Londres | ≈ 880 km | 250 € |
| Paris–Londres–New York | ≈ 5 830 km au total | 600 € (300 € si 3 à 4 h) |
Montants pour un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d’embarquement, sauf circonstance extraordinaire. Distances à vol d’oiseau, arrondies. Lignes susceptibles d’évoluer selon les saisons.
En plus de l’indemnité, la compagnie doit fournir l’assistance pendant l’attente (repas, boissons, hôtel si nécessaire) ou en rembourser le coût raisonnable. Gardez tous vos reçus.
Circonstances extraordinaires : quand British Airways peut refuser
La compagnie n’a pas à verser l’indemnité si elle prouve que la perturbation vient d’un événement qu’elle ne pouvait pas éviter : météo dangereuse, grève du contrôle aérien, fermeture d’un espace aérien. Elle doit cependant toujours assurer l’assistance. Une panne technique, un manque d’équipage ou le retard de l’avion précédent relèvent en principe de son activité normale. Comprendre un refus pour circonstance extraordinaire.
Comment réclamer auprès de British Airways
British Airways propose un formulaire de réclamation en ligne. Précisez le vol, la date, l’heure d’arrivée et le texte invoqué : règlement CE 261/2004 pour un départ de France, UK261 pour un départ du Royaume-Uni.
Les documents à préparer
- Votre confirmation de réservation, qui montre le vol et la compagnie qui l’opère.
- Votre carte d’embarquement.
- Les messages de British Airways annonçant le retard, l’annulation ou le changement d’horaire.
- L’heure d’arrivée réelle à destination finale.
- Les reçus de vos dépenses : repas, hôtel, taxi.
Questions fréquentes sur British Airways
Mon vol British Airways Paris–Londres a eu 3 h 30 de retard : combien ?
Le vol part de France : le règlement européen s’applique. Pour ce trajet de moins de 1 500 km, l’indemnité est de 250 € par passager, sauf circonstance extraordinaire prouvée.
Et sur le vol retour Londres–Paris ?
Ce sont les règles britanniques UK261 qui s’appliquent : 220 £ par passager pour ce trajet de moins de 1 500 km, sauf circonstance extraordinaire prouvée.
Combien de temps ai-je pour réclamer ?
En France, une demande fondée sur le règlement européen peut en principe être faite pendant 5 ans après le vol. La réforme adoptée en 2026 ramènera ce délai à 9 mois pour les vols perturbés après son entrée en application, attendue au second semestre 2027.
Puis-je réclamer moi-même ?
Oui, gratuitement, directement auprès de la compagnie. Flyora vous accompagne seulement si vous le souhaitez : commission de 30 % de l’indemnité, uniquement si elle est récupérée.
Sources : Règlement CE 261/2004 ↗Union européenne : droits des passagers ↗Service-Public : retard de vol ↗Convention de Montréal ↗
Flyora est un service indépendant, sans lien avec British Airways. Mis à jour le 24 octobre 2026.
Combien la compagnie vous doit-elle ?
Vérification gratuite en quelques minutes. Rien à payer si rien n’est récupéré.
Vérifier mon vol gratuitement →