Vol retardé ou annulé à La Réunion : quels sont vos droits ?
Record pour l’aéroport Roland-Garros : plus de 2,76 millions de passagers en 2025. Air Austral, Air France, Corsair et French bee relient l’île à Paris, et les vols vers Maurice, Mayotte et Madagascar représentent près de 40 % du trafic.
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Les points à vérifier à La Réunion
01 Le plus long vol intra-UE. Paris–La Réunion fait plus de 9 300 km, mais reste un vol à l’intérieur de l’Union européenne : 400 € dès 3 heures de retard, quelle que soit la compagnie.
02 Maurice et Madagascar. Au départ de La Réunion, ces vols sont couverts quelle que soit la compagnie (250 €). Au retour, seulement avec une compagnie européenne comme Air Austral ou Corsair, pas Air Mauritius ni Air Madagascar.
03 Mayotte. Mayotte fait aussi partie de l’Union européenne : La Réunion–Mayotte est un vol intra-UE de moins de 1 500 km, indemnisé à 250 €.
04 Saison cyclonique. De novembre à avril, une alerte cyclonique peut fermer l’aéroport. L’indemnité peut être écartée, mais l’assistance et le réacheminement restent dus.
Êtes-vous couvert ?
La Réunion fait partie de l’Union européenne : le règlement CE 261/2004 s’y applique comme en métropole, selon le sens du vol :
| Votre vol | Compagnie européenne | Autre compagnie |
|---|---|---|
| Au départ de La Réunion | Couvert | Couvert |
| Vers La Réunion depuis la métropole ou un autre territoire de l’UE | Couvert | Couvert (départ de l’UE) |
| Vers La Réunion depuis un pays hors UE | Couvert | Non couvert par le règlement européen |
Combien pouvez-vous recevoir ?
L’indemnité dépend de la distance du vol, jamais du prix du billet. Entre deux territoires de l’Union européenne, elle est plafonnée à 400 € au-delà de 1 500 km, même sur un long-courrier :
| Trajet | Distance | Indemnité par passager |
|---|---|---|
| La Réunion–Paris-Orly | ≈ 9 360 km (vol intra-UE) | 400 € |
| La Réunion–Toulouse (vol saisonnier) | ≈ 9 050 km (vol intra-UE) | 400 € |
| La Réunion–Mayotte | ≈ 1 410 km | 250 € |
| La Réunion–Maurice | ≈ 230 km | 250 € |
| La Réunion–Antananarivo | ≈ 870 km | 250 € |
| La Réunion–Bangkok | ≈ 6 260 km | 600 € (300 € si 3 à 4 h) |
Montants pour un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d’embarquement, sauf circonstance extraordinaire. Distances à vol d’oiseau, arrondies. Vers un pays hors UE, seul le vol au départ de La Réunion est couvert avec une compagnie non européenne.
Que faire à l’aéroport ?
- Demandez la cause du retard ou de l’annulation, si possible par écrit.
- Réclamez l’assistance : boissons et repas pendant l’attente, hôtel et transfert si le départ est reporté au lendemain.
- Gardez tout : carte d’embarquement, messages de la compagnie, reçus de vos dépenses.
- Notez l’heure réelle d’arrivée à votre destination finale : c’est elle qui décide de l’indemnité.
Pour aller plus loin : vol retardé, vol annulé, vol perturbé par la météo, les réflexes à l’aéroport.
Les compagnies à La Réunion
Air Austral, Air France, Corsair et French bee assurent les vols vers la métropole ; Air Austral, Corsair et Air Mauritius desservent l’océan Indien. Chaque compagnie a ses habitudes pour traiter les réclamations :
Questions fréquentes sur La Réunion
Mon vol French bee La Réunion–Paris a eu 6 heures de retard : combien ?
C’est un vol intra-UE de plus de 1 500 km : 400 € par passager, sauf circonstance extraordinaire prouvée.
Mon vol Air Mauritius Maurice–La Réunion a été annulé : suis-je couvert ?
Pas par le règlement européen : le vol part de Maurice avec une compagnie non européenne. Au départ de La Réunion vers Maurice, en revanche, le même vol est couvert.
Combien de temps ai-je pour réclamer ?
En France, une demande fondée sur le règlement européen peut en principe être faite pendant 5 ans après le vol. La réforme adoptée en 2026 ramènera ce délai à 9 mois pour les vols perturbés après son entrée en application, attendue au second semestre 2027.
Puis-je réclamer moi-même ?
Oui, gratuitement, directement auprès de la compagnie. Flyora vous accompagne seulement si vous le souhaitez : commission de 30 % de l’indemnité, uniquement si elle est récupérée.
Sources : Règlement CE 261/2004 ↗Union européenne : droits des passagers ↗Service-Public : retard de vol ↗
Flyora est un service indépendant, sans lien avec l’aéroport La Réunion Roland-Garros ni avec les compagnies citées. Mis à jour le 24 octobre 2026.
Combien la compagnie vous doit-elle ?
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