Vol France–Casablanca retardé ou annulé : quels sont vos droits ?

Ce qu’il faut savoir

Êtes-vous couvert ?

Casablanca est hors de l’Union européenne : le sens du vol et la compagnie qui l’opère décident de tout.

Ce qui compte est la compagnie qui opère le vol, indiquée par la mention « opéré par » sur la réservation, et non celle qui vous a vendu le billet.

Les compagnies, européennes ou non

Combien pouvez-vous recevoir ?

L’indemnité dépend de la distance entre l’aéroport français et Casablanca, jamais du prix du billet :

Montants pour un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d’embarquement, sauf circonstance extraordinaire. Distances à vol d’oiseau, arrondies ; les trajets proches de 1 500 km sont vérifiés au cas par cas.

Si le règlement européen ne s’applique pas

Sur un vol Casablanca–France opéré par une compagnie non européenne, l’indemnité forfaitaire européenne n’est pas due. D’autres recours peuvent exister :

• La Convention de Montréal, lorsqu’elle s’applique au trajet, permet de réclamer le préjudice réellement causé par le retard (hôtel, transport, frais perdus), sur justificatifs et dans un délai de 2 ans. Ce n’est pas un forfait.
• Les conditions de transport de la compagnie peuvent prévoir un remboursement, un changement de vol ou une prise en charge.
• Les bagages perdus ou retardés relèvent aussi de la Convention de Montréal : voir notre guide bagages.

Flyora vous dit honnêtement si votre vol relève du règlement européen. Voir aussi : vol hors Europe : quel droit s’applique ?

Que faire à l’aéroport ?

1. Gardez la carte d’embarquement et la réservation, qui montre la compagnie qui opère le vol.
2. Demandez la cause du retard ou de l’annulation, si possible par écrit.
3. Réclamez l’assistance sur un vol couvert : repas, boissons et hôtel si le départ est reporté au lendemain.
4. Notez l’heure réelle d’arrivée à votre destination finale.

Questions fréquentes sur les vols France–Casablanca

Mon vol Royal Air Maroc Paris–Casablanca a eu 4 heures de retard : combien ?

Le vol part de France : il est couvert même avec une compagnie marocaine. Pour ce trajet de plus de 1 500 km, l’indemnité peut atteindre 400 € par passager, sauf circonstance extraordinaire prouvée.

Et sur le vol retour Casablanca–Paris avec Royal Air Maroc ?

Le règlement européen ne s’applique pas : le vol part du Maroc et la compagnie n’est pas européenne. La Convention de Montréal peut permettre de réclamer les frais réellement causés par le retard, sur justificatifs.

J’ai raté ma correspondance à Casablanca vers Dakar : suis-je couvert ?

Si les deux vols figuraient sur une même réservation au départ de France, oui en principe : c’est le retard à Dakar qui compte. Pour ce trajet de plus de 3 500 km, l’indemnité peut atteindre 600 € par passager.

Combien de temps ai-je pour réclamer ?

En France, une demande fondée sur le règlement européen peut en principe être faite pendant 5 ans après le vol. La réforme adoptée en 2026 ramènera ce délai à 9 mois pour les vols perturbés après son entrée en application, attendue au second semestre 2027.

Puis-je réclamer moi-même ?

Oui, gratuitement, directement auprès de la compagnie. Flyora vous accompagne seulement si vous le souhaitez : commission de 30 % de l’indemnité, uniquement si elle est récupérée.

Sources : Règlement CE 261/2004 ↗Service-Public : retard de vol ↗Convention de Montréal ↗

Flyora est un service indépendant, sans lien avec l’aéroport Casablanca Mohammed-V ni avec les compagnies citées. Programmes de vols susceptibles d’évoluer selon les saisons. Mis à jour le 24 octobre 2026.