Vol Paris–Casablanca retardé ou annulé : quelle indemnisation ?

Vol Paris–Casablanca : ce qu’il faut retenir

Êtes-vous couvert ?

Le règlement CE 261/2004 couvre tous les vols au départ de l’Union européenne, et les vols vers l’Union seulement s’ils sont opérés par une compagnie européenne. Sur cette ligne, le sens du vol et la compagnie font donc toute la différence :

Combien pouvez-vous recevoir ?

L’indemnité dépend de la distance à vol d’oiseau entre l’aéroport de départ et la destination finale, jamais du prix du billet. Elle est due par passager, enfants compris s’ils avaient un billet payant :

Montants pour un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d’embarquement, sauf circonstance extraordinaire. Distances calculées par notre moteur de vérification, arrondies.

Ce qui compte sur la ligne Paris–Casablanca

Casablanca est aussi un grand aéroport de correspondance vers l’Afrique de l’Ouest. Si votre billet Paris–Casablanca–Dakar a été émis en une seule réservation au départ de Paris, le règlement européen couvre tout le trajet, même opéré par Royal Air Maroc : le retard se mesure à l’arrivée finale et l’indemnité dépend de la distance entre Paris et la destination finale, jusqu’à 600 €.

Dans l’autre sens, un trajet Dakar–Casablanca–Paris avec Royal Air Maroc n’est pas couvert par le règlement européen, faute de départ de l’Union et de compagnie européenne.

Que faire si votre vol est perturbé ?

1. Demandez la cause du retard ou de l’annulation, si possible par écrit.
2. Réclamez l’assistance : repas et boissons pendant l’attente, hôtel et transferts si le départ est reporté au lendemain.
3. Gardez tout : carte d’embarquement, messages de la compagnie, reçus de vos dépenses.
4. Notez l’heure réelle d’arrivée à destination finale, au moment de l’ouverture des portes.
5. Ne signez rien qui vous ferait renoncer à vos droits, et refusez un bon d’achat si vous préférez être payé.

Une panne technique, un manque d’équipage ou la grève du personnel de la compagnie ne l’exonèrent pas. La météo, le contrôle aérien ou un risque de sûreté peuvent l’exonérer de l’indemnité, jamais de l’assistance. Comprendre les circonstances extraordinaires.

Les compagnies sur la ligne Paris–Casablanca

Parmi les compagnies présentes sur la ligne : Air France, Royal Air Maroc. Les programmes évoluent selon les saisons : vérifiez sur votre carte d’embarquement quelle compagnie a réellement opéré votre vol, c’est elle qui est responsable.

Questions fréquentes sur le vol Paris–Casablanca

Mon vol Royal Air Maroc Casablanca–Paris a été annulé : ai-je droit à 400 € ?

Non, pas au titre du règlement européen : Royal Air Maroc n’est pas une compagnie européenne et le vol part du Maroc. Le même vol avec Air France serait couvert.

J’ai raté ma correspondance pour Marrakech à Casablanca : que puis-je obtenir ?

Si les deux vols étaient sur la même réservation au départ de Paris, on regarde le retard à Marrakech : 3 heures ou plus donnent droit à 400 € par passager.

Combien de temps ai-je pour réclamer ?

En France, une demande fondée sur le règlement européen peut en principe être faite pendant 5 ans après le vol.

Puis-je réclamer moi-même ?

Oui, gratuitement, directement auprès de la compagnie. Flyora vous accompagne seulement si vous le souhaitez : commission de 30 % de l’indemnité, uniquement si elle est récupérée.

Sources : Règlement CE 261/2004 ↗Union européenne : droits des passagers ↗DGAC : bulletin statistique 2025 ↗

Flyora est un service indépendant, sans lien avec les compagnies et aéroports cités. Mis à jour le 24 octobre 2026.